Agentes de llamadas con IA - Digitaliza Tu Negocio®

Mira cómo sería una llamada.

Ejemplo ilustrativo. Avanza a tu ritmo.

Ejemplo de resumen

La solicitud para tu equipo

Motivo: Revisión dental.
Preferencias: Jueves por la tarde.
Datos recogidos: Nombre y teléfono para la cita.
Agenda de ejemplo: Jueves a las 17:00; reserva confirmada en la simulación.
Acción: Registro de la reserva y envío de la confirmación.

Qué cambia: Con la agenda conectada, el agente puede reservar dentro de las reglas acordadas. Sin esa conexión, recepción confirma la solicitud.

Leer conversación completa

El equipo de la clínica está atendiendo a un paciente cuando entra una llamada.

Agente IA
Hola, soy el asistente virtual de la clínica. ¿Quieres pedir una cita?
Cliente
Sí, me gustaría pedir cita para una revisión dental.
Agente IA
¿Qué día y horario te vienen mejor?
Cliente
El jueves por la tarde, si es posible.
Agente IA
¿Me indicas tu nombre y teléfono para la cita?
Cliente
Sí, te dejo mi nombre y mi teléfono.
Agente IA
Consulto los huecos en la agenda conectada.
Cliente
Me viene bien a partir de las cinco.
Agente IA
En este ejemplo hay un hueco el jueves a las 17:00. ¿Lo reservo?
Cliente
Sí, a esa hora.
Agente IA
La cita queda agendada y se envía la confirmación.

Consulta y acciones según configuración

CRM: Consulta o registra el contacto y su solicitud.
Automatización: Activa el seguimiento o el aviso acordado.
Agenda: Comprueba disponibilidad y puede reservar por sí mismo.
Preguntas frecuentes: Responde con la información aprobada de tu negocio.

Ejemplo de resumen

La solicitud para tu equipo

Motivo: Corte de pelo.
Preferencias: Viernes por la mañana.
Datos recogidos: Nombre y teléfono para la cita.
Agenda de ejemplo: Viernes a las 11:30; reserva confirmada en la simulación.
Acción: Registro de la reserva y envío de la confirmación.

Qué cambia: Con la agenda conectada, el equipo continúa el corte mientras el agente gestiona la reserva. Sin conexión, se recoge una solicitud.

Leer conversación completa

El equipo está terminando un corte y no puede acercarse al teléfono.

Agente IA
Hola, soy el asistente virtual de la peluquería. ¿En qué puedo ayudarte?
Cliente
Quería pedir cita para un corte de pelo.
Agente IA
¿Qué día y horario prefieres?
Cliente
El viernes por la mañana.
Agente IA
¿Me indicas tu nombre y teléfono para confirmar disponibilidad?
Cliente
Sí, te dejo mi nombre y mi teléfono.
Agente IA
Consulto el tiempo del servicio y los huecos en la agenda.
Cliente
Si puede ser, a última hora de la mañana.
Agente IA
En este ejemplo está libre el viernes a las 11:30. ¿Lo reservo?
Cliente
Sí, perfecto.
Agente IA
La cita queda agendada y se envía la confirmación.

Consulta y acciones según configuración

CRM: Consulta o registra el contacto y su solicitud.
Automatización: Activa el seguimiento o el aviso acordado.
Agenda: Comprueba disponibilidad y puede reservar por sí mismo.
Preguntas frecuentes: Responde con la información aprobada de tu negocio.

Ejemplo de resumen

La solicitud para tu equipo

Motivo: Presupuesto para la limpieza de una oficina.
Contexto: Salamanca; servicio dos veces por semana.
Datos recogidos: Nombre y teléfono para devolver la llamada.
Siguiente paso: El equipo revisa la solicitud y contacta para preparar el presupuesto.

Qué cambia: El equipo continúa con su trabajo y recibe los datos necesarios para dar seguimiento a la solicitud.

Leer conversación completa

Tu equipo está realizando un trabajo y no puede atender el teléfono.

Agente IA
Hola, soy el asistente virtual del negocio. ¿En qué puedo ayudarte?
Cliente
Quiero un presupuesto para la limpieza de una oficina.
Agente IA
¿En qué localidad está y con qué frecuencia necesitas el servicio?
Cliente
En Salamanca, dos veces por semana.
Agente IA
¿Me indicas tu nombre y teléfono para que el equipo te contacte?
Cliente
Sí, te dejo mi nombre y mi teléfono de contacto.
Agente IA
El equipo revisará la solicitud y te contactará para preparar el presupuesto.

Consulta y acciones según configuración

CRM: Consulta o registra el contacto y su solicitud.
Automatización: Activa el seguimiento o el aviso acordado.
Agenda: Comprueba disponibilidad y puede reservar por sí mismo.
Preguntas frecuentes: Responde con la información aprobada de tu negocio.

Ejemplo de resumen

La solicitud para tu equipo

Motivo: Información sobre clases de inglés.
Preferencias: Nivel inicial; martes o jueves por la tarde.
Datos recogidos: Nombre y contacto de la persona interesada.
Siguiente paso: Comprobar plazas y responder con una opción adecuada.

Qué cambia: La consulta queda registrada sin interrumpir la clase; el equipo comprueba disponibilidad antes de ofrecer una plaza.

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Una familia llama mientras el personal está impartiendo clase.

Agente IA
Hola, soy el asistente virtual de la academia. ¿Qué información necesitas?
Cliente
Busco clases de inglés por la tarde. ¿Cómo me informo?
Agente IA
¿Para qué nivel y qué días te interesan?
Cliente
Nivel inicial, martes o jueves.
Agente IA
¿Me indicas tu nombre y contacto para que el equipo compruebe las plazas?
Cliente
Sí, te dejo mi nombre y un contacto.
Agente IA
Consulto la información aprobada: el grupo inicial tiene clases martes y jueves por la tarde.
Cliente
¿Y hay plazas disponibles?
Agente IA
Dejo tu interés registrado. El equipo comprobará las plazas antes de confirmarte una opción.

Consulta y acciones según configuración

CRM: Consulta o registra el contacto y su solicitud.
Automatización: Activa el seguimiento o el aviso acordado.
Agenda: Comprueba disponibilidad y puede reservar por sí mismo.
Preguntas frecuentes: Responde con la información aprobada de tu negocio.

Ejemplo de resumen

La solicitud para tu equipo

Motivo: Interés en un inmueble anunciado.
Contexto: Referencia del anuncio y preferencia de contacto.
Datos recogidos: Nombre y teléfono de la persona interesada.
Siguiente paso: Revisar disponibilidad y devolver la llamada.

Qué cambia: El agente continúa su visita y recibe una consulta con contexto para dar seguimiento después.

Leer conversación completa

Un agente está en una visita cuando entra otra consulta.

Agente IA
Hola, soy el asistente virtual de la inmobiliaria. ¿Llamas por un inmueble concreto?
Cliente
Sí, por el piso de dos habitaciones que he visto anunciado.
Agente IA
¿Cuál es la referencia del anuncio? ¿Cuándo prefieres que te llamen?
Cliente
Tengo la referencia y prefiero mañana por la tarde.
Agente IA
¿Me indicas tu nombre y teléfono para que el agente te llame?
Cliente
Sí, te dejo mi nombre y mi teléfono.
Agente IA
Dejo tu consulta y contacto. El agente confirmará la disponibilidad y las opciones de visita.

Consulta y acciones según configuración

CRM: Consulta o registra el contacto y su solicitud.
Automatización: Activa el seguimiento o el aviso acordado.
Agenda: Comprueba disponibilidad y puede reservar por sí mismo.
Preguntas frecuentes: Responde con la información aprobada de tu negocio.

Ejemplos ilustrativos, no grabaciones. Las acciones dependen de las conexiones y reglas de cada negocio.

¿Quieres probar una conversación de voz?

Abre « Habla con la demo» e inicia la conversación desde su panel. El navegador pedirá acceso al micrófono.

Prueba con una consulta ficticia. Es una demo del agente; las respuestas y conexiones de tu servicio se configuran después.

Menos interrupciones.
Más contexto.

Atiende
Consulta
Agenda
Resume

Acciones según las integraciones y reglas de tu negocio.

Conoce el servicio
en un dossier.

Qué hace, cómo se adapta y por dónde empezar.

Solicitar dossier

Solicita el dossier

Valora cómo encaja
en tu negocio.

Déjanos tus datos y recibe la información del servicio.

Resolvemos tus dudas.

¿Puede responder dudas, consultar el CRM y reservar citas?

Sí, si dispone de la información aprobada y las conexiones necesarias. Puede consultar o registrar datos en el CRM, responder preguntas frecuentes y reservar por sí mismo cuando la agenda permite comprobar disponibilidad y se han definido permisos y reglas. También puede activar los avisos o automatizaciones acordados. Sin una conexión disponible, recoge la solicitud para que el equipo la confirme.

¿Puedo conservar mi número y elegir cuándo atiende?

Revisamos tu línea o centralita y la forma de conectar o desviar las llamadas. El horario y las situaciones de atención se acuerdan: por ejemplo, cuando nadie contesta, durante picos de trabajo o fuera del horario del equipo. La configuración depende de tu telefonía.

¿Qué pasa si no entiende o el cliente pide una persona?

Definimos qué información puede responder y cuándo debe dejar de intentarlo. Según la configuración y la disponibilidad, puede derivar la llamada o recoger el contacto para avisar al equipo. No debe inventar una respuesta para cerrar la conversación.

¿Qué tengo que aportar y cómo se pone en marcha?

Necesitamos tus preguntas habituales, información del negocio, horarios, datos que quieres recoger y reglas de derivación. Configuramos esos escenarios y hacemos pruebas antes de activar el flujo acordado. Después revisamos llamadas y ajustamos el funcionamiento.

¿De qué depende el coste?

Del alcance de la implantación, el volumen y duración de las llamadas y las integraciones necesarias. La propuesta debe distinguir configuración inicial, uso y mantenimiento para que puedas valorar el coste recurrente.

¿Qué debo saber sobre los datos y las grabaciones?

Antes de activar el servicio se concreta qué datos recoger, quién puede acceder, cuánto tiempo se conservan y qué información recibe quien llama. También se define si habrá grabación y cómo se gestionará. Estas condiciones dependen del flujo y de los proveedores contratados.